Блог. Университет Интернет-маркетинга
Новости. Знания. Технологии.
Назад
02.06.2021
2170

Обновления Интернет-магазина 2.0. Брошенные корзины или как отслеживать незавершенные заказы

Уважаемые клиенты Мегагрупп.ру!

Хотелось бы вам знать, сколько посетителей вашего сайта бросают корзины и уходят без покупки? Наверняка, да. Более того, любому владельцу интернет-магазина хотелось бы собрать информацию о таких посетителях, попытаться связаться с ними, удержать, предложить выгодные условия и т.д. Теперь вы можете это сделать с помощью нового инструмента брошенных корзин. Скорее всего, вы слышали о подобном и возможно давно хотели попробовать. 

Итак, рады представить вам новый раздел. Давайте разберемся, что это и как он работает. 

Что такое «Брошенные корзины»?

Брошенные корзины — это раздел, в котором хранятся неоформленные заказы. Как те, что еще находятся в процессе оформления, так и те, которые потенциальные покупатели забросили день, неделю, месяц назад... К примеру, тут вы сможете увидеть, какие покупки прямо сейчас делают у вас на сайте, а также просмотреть корзины, которые покупатели так и не довели до финала и бросили.

Подобный инструмент может пригодиться как для того, чтобы удержать сомневающихся, помочь им оформить заказ, так и вернуть тех, кто передумал что-либо покупать. Чтобы было понятнее, давайте рассмотрим конкретные примеры.

Для чего можно использовать брошенные корзины?

Пример — возвращаем посетителя в заказ:

  • Покупатель когда-то начал оформлять заказ у вас на сайте, успел оставить свой Email или телефон в форме, но в какой-то момент бросил заказ, так и не дойдя до оплаты.
  • В разделе брошенных корзин вы можете посмотреть оставленные им контактные данные, а далее — связаться с ним, чтобы уточнить, по какой причине он не завершил заказ, а также предложить помощь в оформлении, если потенциальный клиент столкнулся с трудностями.

Еще пример — помогаем посетителю завершить заказ:

  • Покупатель начал оформлять заказ и на каком-то этапе столкнулся со сложностями — к примеру, не нашел нужный товар или не обнаружил подходящего пункта выдачи в форме доставки.
  • В этот момент он может позвонить менеджеру, тогда как менеджер в свою очередь сможет найти в списке брошенных корзин неоформленный этим покупателем заказ.
  • Далее менеджер может как просто помочь покупателю, консультируя его по телефону, так и самостоятельно через систему управления завершить заказ за него — найти нужные товары, заполнить форму и создать заказ.

И еще пример — собираем статистику, оптимизируем:

  • Вы можете просто в аналитических целях просматривать брошенные корзины и тем самым собирать для себя статистику — на каком этапе чаще всего клиенты отказываются от заказа.
  • Подобная информация поможет вам обнаружить и исправить слабые места на сайте — возможно, покупателям мешает слишком сложная форма заказа (много полей или неочевидное заполнение), недостаточно способов доставки и т.д.

Как включить?

Для этого достаточно:

  • Перейти в раздел «Параметры магазина» на вкладку «Заказ» и отметить галочку «Отслеживать брошенные корзины».
  • После этого на панели управления вашим магазином в разделе «Заказы» появится новая вкладка — «Брошенные корзины».
  • Функционал предоставляется абсолютно бесплатно.
  • Подробно о том, как работать с разделом, читайте в инструкции по ссылке.

Также обратите внимание!

  • Если вы хотите, чтобы номер корзины отображался на сайте (к примеру, для того чтобы покупатель мог обратиться за помощью и сообщить номер своей корзины оператору/менеджеру магазина, а менеджер в свою очередь смог по этому номеру найти корзину в системе управления), обратитесь в техническую поддержку по адресу support@megagroup.ru. Данная доработка потребует небольших правок в шаблонах сайта.
Рекомендуем прочитать
Обновление редактора страниц Mosaic
Мы сделали загрузку быстрее, переработали интерфейс и добавили новый удобный загрузчик картинок на сайт.
Читать дальше ..
Как увеличить посещаемость сайта без затрат?
Есть много способов привести трафик на сайт: контекстная и таргетинговая реклама, закупка рекламных объявлений, партнерские программы и многое другое. Но есть отличные способы увеличить посещаемость вашего блога или интернет-магазина бесплатно. Рассказываем, как это сделать.
Читать дальше ..
Настоящие отзывы от клиентов: как получить и использовать?
Из всех инструментов мотивации клиентов, отзывы — один из самых эффективных. Как получить отзывы от покупателей и почему полное отсутствие информации о компании хуже, чем отрицательные и смешанные оценки? Объясним и расскажем!
Читать дальше ..
Внутренняя перелинковка: как вывести сайт в ТОП?
Есть много способов продвинуть Ваш сайт к первым позициям в выдаче. Среди них есть инструмент, который поможет удержать пользователей на сайте, увеличить «вес» сайта у поисковиков и сделать популярными именно те страницы, которые нужно. Сегодня говорим о внутренней перелинковке.
Читать дальше ..
Как назвать интернет-магазин: советы и примеры
Привет! Любой, кто хочет начать бизнес в Интернете, задумывается о том, как назвать свой блог или магазин товаров. И если с блогом все просто, то над ярким и привлекательным названием интернет-магазина придется подумать. Мы собрали лучшие практики нейминга в одном месте.
Читать дальше ..
Экспертно, просто, полезно: как LSI-копирайтинг меняет SEO
Привет! Сегодня хотим поговорить о последнем тренде в области оптимизации текста — LSI-копирайтинге. Как механизмы латентно-семантического индексирования помогают продвигать сайт? И заменят ли LSI-тексты стандартные SEO-оптимизированные? Давайте разбираться!
Читать дальше ..
Удобные инструменты для настройки контекстной рекламы
Как и с чем работает специалист по контекстной рекламе?  Какие сервисы используют контекстологи, чтобы сделать рекламные кампании эффективными? Можно ли разобраться в многообразии инструментов по настройке самостоятельно и стоит ли это делать?
Читать дальше ..
Как зарабатывать на продаже цифровых товаров?
Привет! Мы хотим рассказать о постоянно растущем сегменте бизнеса в Интернете - рынке цифровых товаров. Что это такое? Почему «цифра» хорошо подходит как для создания пассивного дохода, так и для самостоятельного бизнеса? И как решения от Мегагрупп.ру помогут выйти на цифровой рынок?
Читать дальше ..
Обновления Интернет-магазина 2.0. «Честный знак» — маркировка товаров в заказах
Как привести торговлю в своем магазине в соответствие с 487-ФЗ.
Читать дальше ..
Семантическое ядро сайта
Привет! Клиенты часто спрашивают, как увеличить трафик на сайт без больших и постоянных вложений. Один из самых эффективных способов - сбор семантики сайта для дальнейшей SEO-оптимизации. Как это работает? Давайте разбираться вместе!
Читать дальше ..
Хотите получать информацию от лидера рынка?
Подпишитесь на рассылку!