Блог. Университет Интернет-маркетинга
Новости. Знания. Технологии.
Назад
02.06.2021
370

Обновления Интернет-магазина 2.0. Брошенные корзины или как отслеживать незавершенные заказы

Уважаемые клиенты Мегагрупп.ру!

Хотелось бы вам знать, сколько посетителей вашего сайта бросают корзины и уходят без покупки? Наверняка, да. Более того, любому владельцу интернет-магазина хотелось бы собрать информацию о таких посетителях, попытаться связаться с ними, удержать, предложить выгодные условия и т.д. Теперь вы можете это сделать с помощью нового инструмента брошенных корзин. Скорее всего, вы слышали о подобном и возможно давно хотели попробовать. 

Итак, рады представить вам новый раздел. Давайте разберемся, что это и как он работает. 

Что такое «Брошенные корзины»?

Брошенные корзины — это раздел, в котором хранятся неоформленные заказы. Как те, что еще находятся в процессе оформления, так и те, которые потенциальные покупатели забросили день, неделю, месяц назад... К примеру, тут вы сможете увидеть, какие покупки прямо сейчас делают у вас на сайте, а также просмотреть корзины, которые покупатели так и не довели до финала и бросили.

Подобный инструмент может пригодиться как для того, чтобы удержать сомневающихся, помочь им оформить заказ, так и вернуть тех, кто передумал что-либо покупать. Чтобы было понятнее, давайте рассмотрим конкретные примеры.

Для чего можно использовать брошенные корзины?

Пример — возвращаем посетителя в заказ:

  • Покупатель когда-то начал оформлять заказ у вас на сайте, успел оставить свой Email или телефон в форме, но в какой-то момент бросил заказ, так и не дойдя до оплаты.
  • В разделе брошенных корзин вы можете посмотреть оставленные им контактные данные, а далее — связаться с ним, чтобы уточнить, по какой причине он не завершил заказ, а также предложить помощь в оформлении, если потенциальный клиент столкнулся с трудностями.

Еще пример — помогаем посетителю завершить заказ:

  • Покупатель начал оформлять заказ и на каком-то этапе столкнулся со сложностями — к примеру, не нашел нужный товар или не обнаружил подходящего пункта выдачи в форме доставки.
  • В этот момент он может позвонить менеджеру, тогда как менеджер в свою очередь сможет найти в списке брошенных корзин неоформленный этим покупателем заказ.
  • Далее менеджер может как просто помочь покупателю, консультируя его по телефону, так и самостоятельно через систему управления завершить заказ за него — найти нужные товары, заполнить форму и создать заказ.

И еще пример — собираем статистику, оптимизируем:

  • Вы можете просто в аналитических целях просматривать брошенные корзины и тем самым собирать для себя статистику — на каком этапе чаще всего клиенты отказываются от заказа.
  • Подобная информация поможет вам обнаружить и исправить слабые места на сайте — возможно, покупателям мешает слишком сложная форма заказа (много полей или неочевидное заполнение), недостаточно способов доставки и т.д.

Как включить?

Для этого достаточно:

  • Перейти в раздел «Параметры магазина» на вкладку «Заказ» и отметить галочку «Отслеживать брошенные корзины».
  • После этого на панели управления вашим магазином в разделе «Заказы» появится новая вкладка — «Брошенные корзины».
  • Функционал предоставляется абсолютно бесплатно.
  • Подробно о том, как работать с разделом, читайте в инструкции по ссылке.

Также обратите внимание!

  • Если вы хотите, чтобы номер корзины отображался на сайте (к примеру, для того чтобы покупатель мог обратиться за помощью и сообщить номер своей корзины оператору/менеджеру магазина, а менеджер в свою очередь смог по этому номеру найти корзину в системе управления), обратитесь в техническую поддержку по адресу support@megagroup.ru. Данная доработка потребует небольших правок в шаблонах сайта.
Рекомендуем прочитать
Как зарабатывать на продаже цифровых товаров?

Привет! Мы хотим рассказать о постоянно растущем сегменте бизнеса в Интернете - рынке цифровых товаров. Что это такое? Почему «цифра» хорошо подходит как для создания пассивного дохода, так и для самостоятельного бизнеса? И как решения от Мегагрупп.ру помогут выйти на цифровой рынок?

Читать дальше ..
Обновления Интернет-магазина 2.0. «Честный знак» — маркировка товаров в заказах
Как привести торговлю в своем магазине в соответствие с 487-ФЗ.
Читать дальше ..
Семантическое ядро сайта

Привет! Клиенты часто спрашивают, как увеличить трафик на сайт без больших и постоянных вложений. Один из самых эффективных способов - сбор семантики сайта для дальнейшей SEO-оптимизации. Как это работает? Давайте разбираться вместе!

Читать дальше ..
Яндекс вновь подтвердил квалификацию контекстологов Megagroup
Самый котируемый сертификат для специалиста по контекстной рекламе выдает Яндекс. Получить его - задача не из легких. Но наши специалисты в очередной раз справились с этим испытанием.  Попробуем разобраться вместе, как это работает?
Читать дальше ..
Обновления Интернет-магазина 2.0. Наценки и условия для служб доставки Deligate, редизайн Delica и доработки интеграции со СДЭК
Для любой из доставок можно задать условия вывода на сайте и настроить применение наценок при соблюдении определенных условий.
Читать дальше ..
Обновления CMS.S3. Редизайн форм и доработки опросов
Небольшое обновление дизайна «Конструктора форм» и «Расширенного конструктора форм», а также новые возможности опросов.
Читать дальше ..
Зачем на сайте FAQ и как его нужно заполнить
Когда пользователь заинтересован продуктом или услугой, он пойдет искать уточняющую информацию в раздел, который должен быть на каждом сайте.
Читать дальше ..
S3 от Мегагрупп вошла в топ-5 самых популярных CMS
Мы заняли 4 место в рейтинге iTrack.ru!
Читать дальше ..
Обновления Интернет-магазина 2.0. Как подключить Яндекс.Доставку к своему сайту
Яндекс.Доставка теперь в Deligate.
Читать дальше ..
Megagroup.ru попала в топ-5 веб-студий по России в 2020 году
Веб-студия вошла в рейтинг лидеров рынка разработки сайтов в России по оценке независимого рейтингового агентства ГидМаркет.
Читать дальше ..
Хотите получать информацию от лидера рынка?
Подпишитесь на рассылку!